충청일보 김문호 기자 | 옥천군은 군민이 쉽고 편리하게 민원을 신청하고, 처리 절차를 알 수 있도록 정리한 ‘민원 사무편람’을 군 홈페이지에 게시했다고 밝혔다.
민원 사무편람은 군 17개 부서 주요 민원 161종에 대한 사무를 총망라한 것으로 민원인이 꼭 알아야 할 사항, 심사 기준 및 처리 흐름도, 부서별 각종 민원 사무 신청 서식, 구비서류, 처리 절차, 수수료 등이 체계적으로 담겨 있다.
또한, 언어장벽으로 민원 신청에 어려움을 겪는 외국인들의 편의를 위한 ‘민원 서식 외국어 해석본’을 별도 제작해 군청 민원실과 읍·면 행정복지센터에 비치했다.
외국어 해석본은 체류지 변경신고서 등 41종의 민원 서식을 해석한 것으로 △영어 △중국어 △베트남어 △일본어 4개 국어로 제작해 신청서 작성에 어려움을 겪는 외국인들이 더 쉽게 민원 업무를 볼 수 있도록 했다.
윤양규 종합민원과장은 “민원 사무편람을 분기별로 신속하게 재정비해 군민이 민원 서비스를 이용하는 데 불편함이 발생하지 않도록 하겠다”고 말했다.
