119다매체 신고 서비스는 화재·구조·구급 등 각종 위급 상황에서 기존의 음성통화 신고 외에도 문자신고와 영상통화, 스마트폰 119신고 앱 등 여러 수단을 이용해 언제 어디서나 손쉽게 119신고할 수 있는 시스템이다.

먼저 문자신고는 음성통화가 곤란한 상황에서 신고 내용을 작성하고 119에 전송하면 신고가 접수된다.

단순한 신고 내용뿐만 아니라, 사고 위치와 사진 및 동영상 첨부도 가능하다.

또 영상통화 신고는 119를 누른 후 영상통화 버튼을 누르면 119상황실로 연결, 한국어가 서툰 외국인이나 청각장애인에게 유용한 신고 방법이다.

마지막으로 119신고 앱을 통한 신고는 스마트폰에 해당 앱을 설치, 신고 서비스를 선택해 전송하면 된다.

119신고 앱의 경우 GPS정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 위치를 빠르고 정확히 파악할 수 있다.

김종욱 소방서장은 “음성 전화 방식 신고에 어려움을 격는 분들에게 유용한 119다매체 서비스가 큰 도움이 되길 바란다.”며 “시민 모두의 적극적인 활용을 부탁드린다”고 전했다.