충청일보 김정운 기자 | 세종특별자치시가 구직자 편의 제고를 위해 분산된 채용정보를 시 누리집에 일원화시킨 ‘관내 채용정보 통합안내 서비스’를 제공한다.

 

구직자들은 해당 서비스로 그동안 개별 접속해야 했던 일자리지원센터와 고용24의 채용정보를 한눈에 볼 수 있게 됐다.

 

누리집 일반공고 게시판에 혼재된 채용공고도 별도 분리해 관내 공공기관·민간기업 구인정보를 손쉽게 찾아볼 수 있다.

 

또 시 대표 누리집 시정 정보를 통해 문자안내 서비스를 신청하면 카카오톡으로도 지역 채용정보를 실시간으로 받아볼 수 있다.

 

이 밖에도 시는 기존 콜센터 운영시간(9~18시) 제한으로 민원과 전화상담에 어려움을 느끼는 시민 의견을 반영해 민원콜센터 24시간 인공지능(AI) 상담서비스를 개시한다.

 

해당 서비스는 시간의 구애 없이 24시간 동안 여권과 보건증, 주정차 과태료, 축제, 당직병원·약국 등 5개 분야 주요 민원에 대한 즉각적인 답변을 제공한다.

 

시민 이 모씨는 “이번 서비스 개선으로 밤 늦게나 주말에도 긴급한 민원상담을 받을 수 있어 너무 편하고, 시간을 절약할 수 있어 만족스럽다”고 말했다.

 

또한 시는 지역 대중교통의 핵심 사업인 ‘이응패스’의 주소지 인증 절차도 개선해 시민 편의성을 높였다.

 

기존 이응패스 사용자들은 주소지 확인을 위해 민간인증서 제출 등 복잡한 절차를 거쳐야 했으나 이제는 이름과 주민번호만 입력하면 인증 절차가 완료된다.

 

시 관계자는 추후 다양한 분야의 민원사항을 개선해 시민 편의성을 높여 나갈 방침이다.

 

이용일 기획조정실장은 “작고 사소한 시민 불편사항이라도 이를 해소하기 위해 지속적으로 노력하겠다”며 “생활불편 사항이 있으신 시민들께선 담당부서나 대표누리집, 시티앱 등을 통해 언제든지 말씀해 달라”고 말했다.

 

한편 시는 이번에 해결한 불편과제 외에도 청소년센터 대관 개선, 미수령 여권 폐기 사전안내, 다국어 민원서식 번역본 제공 등의 불편사항 개선을 완료했다.