올해 모집되는 고객모니터단은 총 10명으로, 단양 관광 서비스에 관심 있는 고객이라면 지역 제한 없이 누구나 지원할 수 있다. 활동 기간 동안 참가자들은 공사가 운영하는 사업장 10개소를 직접 방문하여 관광 서비스 및 시설에 대한 다양한 의견을 제시하고, 개선 사항을 직접 제안하는 등의 활동을 통해 단양을 찾는 방문객들에게 더욱 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 기여할 예정이다.

이번 모니터단 활동에 참여한 인원들은 활동 수당(월 5만원)이 지급되며 우수 모니터단에게는 별도의 포상이 주어진다. 또한, 올해부터는 기존 오프라인 점검 방식에서 벗어나 모바일 제출 방식을 도입하여 보다 편리하게 의견을 전달할 수 있도록 했다.

고객모니터단 담당자는 “고객과의 소통을 더욱 강화하여, 지역 주민과 방문객들이 체감할 수 있는 실질적인 서비스 개선을 지속적으로 추진하고자 한다.” 며 “이번 고객모니터단 모집에 많은 참여를 부탁드린다”고 전했다.