‘민원담당 공무원 힐링워크숍’은 민원 응대 과정에서 발생하는 직무스트레스와 긴장, 불안을 완화하고 신체적·정신적 건강을 증진함으로써 심리적 안정과 회복탄력성을 높이기 위해 마련됐다.

참석자들은 대전 시립미술관에서 한시적으로 진행되는 반고흐 전시회 관람을 통해 예술적 소양을 쌓고, 계족산 장동산림욕장 황톳길을 함께 걸으며 자신이 겪은 다양한 민원에 대한 경험을 공유하고, 공감의 시간을 가졌다.

한 참가자는 “매일 접수되는 복잡하고 다양한 민원을 벗어나 함께 민원업무의 고충에 대해 털어놓을 수 있는 시간이 있어 좋았다. 다음에도 힐링워크숍에 참가하고 싶다”는 소감을 전했다.

시 관계자는 “지속되는 민원 업무로 지친 몸과 마음을 재충전할 수 있도록 힐링프로그램을 지속 운영하고, 이를 바탕으로 민원인들에게 만족도 높은 민원서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.